Termeni și condiții
1. Conditii generale
MAER flowers by Mara Pancu este denumirea comercială a SC AM Pancu Consulting SRL, persoană juridică cu sediul în Tunari, Str.1 Decembrie, nr. 21, Județ Ilfov, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul nr. J23/2640/2019, având CUI 41257738.
Prin utilizarea site-ului www.maerflowers.ro și/sau prin plasarea unei comenzi, aveți obligația să respectați termenii și condițiile detaliate mai jos. Vă rugăm să citiți cu atenție și să înțelegeți conținutul care urmează.
In calitate de administrator al site-ului www.maerflowers.ro, SC AM Pancu Consulting SRL rezervă dreptul de a schimba și actualiza în orice moment conținutul acestuia, precum și Termenii și condițiile de folosire, fără o notificare prealabilă. Astfel, vă rugăm să vizitați periodic această secțiune pentru a verifica termenii și condițiile pe care ați agreat să le respectați.
Comanda poate fi plasastă de către persoanele fizice sau persoane juridice.
2.Livrare
2.1. Taxele de livrare/facturare Pentru comenzile ce depașesc 200 RON, transportul este GRATUIT în București si Ilfov. Atunci când comanda este mai mică sau egală cu 200 de RON, se va percepe o taxa de 20 RON pentru transport. Pentru comenzile în celelalte localități se va percepe o taxă de 50 RON.
2.2 Termenul de livrare Intervale de livrare: 09:00 – 20:00, excepție făcând comenzile speciale cu livrare la ora 00:00, unde se va percepe o taxă de 100 lei/comandă/locație (valabil doar pentru București și Ilfov) În București și zonele limitrofe efectuăm livrări în 24 ore de la primirea plății, însă ora de livrare nu poate fi garantată. Stabilirea curierului cu care se expediază fiecare comandă se face de către AM Pancu Consulting SRL. Termenul de livrare a produselor în Ilfov, București și zonele limitrofe se efectuează astfel: în zilele lucrătoare între: L-V 9:00-13:00 13:00-17:00 17:00-20:00 în zilele de weekend S-D 10:00-17:00. În anumite cazuri, în funcție de disponibilitatea produselor, timpul de livrare se poate prelungi cu acordul clientului.
Pentru livrarea în afara Bucureștiului efectuăm livrări în 2-3 zile de la primirea comenzii, în condițiile enunțate mai jos. Pentru comenzile în afara Bucureștiului, se percepe o taxă de 50 de ron iar livrarea se face prin Fan Courier in 48 de ore (in periodele aglomerate cum ar fi, Paști, Crăciun, sărbători legale pot apărea întârzieri iar AM PANCU CONSULTING SRL nu își asuma livrarea in 48 de ore). Condiții: ● comanda să fie primită și achitată până în orele 16:00 ● datele de livrare și de contact la adresa din provincie să fie complete și corecte
2.3. Riscuri de livrare MAER Flowers by Mara Pancu va face eforturi susținute pentru a respecta întocmai intervalele orare indicate de către clienți, însă acest lucru nu este tot timpul posibil în condiții de volume mari de comenzi, trafic greu, vreme nefavorabilă sau alte condiții de forță majoră. În situații de acest tip se va încerca o nouă livrare la data la care este posibil, menținându-se legatura cu expeditorul, acesta înțelegând întocmai riscurile asociate mărfurilor perisabile.
Florăria nostră nu asigură online livrări multiple prin intermediul plasării unei singure comenzi. Pentru a beneficia de livrări la adrese multiple și pentru o comandă cu același produs sau mai multe produse la adrese diferite, clientul va trebui să se adreseze direct pe adresa contact@maerflowers.ro sau la nr. de telefon 0731 362 952 . ● Toate fotografiile prezentate pe website sunt cu titlu de prezentare, acestea putând diferi în funcție de stocurile disponibile; plantele și florile naturale sunt unice, aspectul lor putând diferi.
● Comenzile prin email sunt preluate, procesate și plasate direct în sistemul nostru de către noi. Este de ajuns să ne trimiți datele tale de contact, datele de livrare și produsul dorit, iar noi ocupăm de tot pentru tine, din acest punct. MAER Flowers by Mara Pancu nu va fi ținută responsabilă pentru orice întârzieri sau greșeli de comunicare cauzate de greșeli ale clientului, omisiuni, întreruperi, ștergere de fișiere din email, erori, defecțiuni, viruși, întârzieri în operare sau transmisie, fie că sunt sau nu rezultate ale unor forțe majore, erori de comunicație, furt, distrugere sau acces neautorizat în bazele de date, sistemele sau serviciile proprietate a companiei. 3.Produse
3.1. Fotografia produselor MAER Flowers by Mara Pancu va transmite poza produsului ce urmează să fie livrat, pe e-mail sau whats-app. În perioadele aglomerate cum ar fi: Craciun, 14 februarie, 1 martie, 8 martie, ș.a.ne rezervăm dreptul de a anula acțiunea de transmitere a pozelor produselor comandate, aceasta putând fi pusă la dispoziția clienților doar la cererea specială a acestora.
3.2.Culori Depunem toate eforturile posibile pentru a afișa corect caracteristicile produselor noastre și culorile. Culoarea pe care o vedeți va depinde de sistemul dumneavoastră informatic, iar noi nu putem garanta faptul că dispozitivul (pc, telefon, tabletă) dumneavoastră va afișa corect aceste culori. Fotografiile prezentate pe website sunt cu titlu de prezentare, acestea putând diferi în funcție de stocurile disponibile (produsele fiind manu-facturate, ele fiind unice având în vedere că plantele și florile naturale sunt unice.
3.3. Calitatea si caracteristicile florilor In situația în care calitatea florilor primite de la furnizorii noștri nu este corespunzătoare sau ele nu sunt în stoc, ne rezervam dreptul de a schimba respecivul sortiment cu unul echivalent ca stil și de aceeași valoare sau mai mare. Nuanțele florilor din buchete și aranjamente pot fi diferite față de cele prezentate online, în funcție de disponibilitate. Pozele au titlu informativ! Daca schimbarea este majoră, vom încerca să vă contactăm pentru a va obține acordul. Daca nu reușim să vă contactăm prin canalele folosite în comunicarea anterioară cu dumneavoastră, va trebui să considerăm că avem acordul dumneavoastră implicit.
4.Metode de plata ● transfer bancar Plata se va efectua prin virament bancar, în baza facturii proforme, livrarea produselor urmând a se face după ce suma înscrisă pe factură a fost debitată în contul societății. După efectuarea plății, vă rugăm să ne trimiteți o copie scanată a ordinului de plată pe adresa de mail: contact@maerflowers.ro Datele necesare pentru efectuarea plații prin transfer bancar sunt: – Nume: AM PANCU CONSULTING SRL – CUI: 41257738 – Nr. Reg.Com: J23/2640/2019 – Sediul social: Str. 1 Decembrie, Nr. 21, Tunari, jud. Ilfov – Banca: Banca Transilvania – Cont IBAN: RO66BTRLRONCRT0504859801
Pentru siguranța plăților tale, folosim ca procesator de plată NETOPIA Payments. Plățile sunt securizate conform standardelor 3D Secure VISA și MasterCard.
Datele cardului tău nu vor fi stocate de către procesator, ele fiind securizate și trimise direct către serverul băncii. Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverele NETOPIA Payments.
Sunt acceptate următoarele cărți de credit/debit: Visa, Visa Electron, Mastercard/Eurocard, Maestro, inclusiv cardurile virtuale Visa sau MasterCard. Produsele comandate trebuie achitate integral, în caz contrar nu vom putea onora comanda. 5. Plasarea comenzii/încheierea contractului Opțiunile disponibile de plasare a comenzii sunt prin intermediul www.maerflowers.ro sau prin telefon/ Whats-App. În cazul în care, dintr-un anumit motiv, nu vă putem procesa comanda, vă vom anunța în cel mai scurt timp și vom restituii banii pentru aceasta în cel mai scurt timp posibil. Persoanele care comandă pe acest site trebuie să aibă vârsta de 18 ani, întrucât acest website comercializează și băuturi alcoolice. În situația în care destinatarul final nu se va găsi la adresa indicată, clientul are obligația să indice o alta adresă pentru livrare sau se va obliga să se prezinte pentru ridicarea comenzii de la sediul nostru (Str.1 Decembrie, 21, Tunari, Ilfov). Pentru produsele comandate și care se afla într-o astfel de situație, clientul își va asuma riscul produselor de natură perisabilă iar într-o astfel de situație banii nu se vor restitui. Aceleași condiții se aplică și în situația în care clientul va plasa comanda, o va plati, dar ulterior, din motive personale, se va răzgândi sau comanda nu prezintă același interes ca cel inițial, când a fost plasată. Prețurile afisate pe www.maerflowers.ro includ TV prevazută de lege, dar nu includ o taxă de livrare. Taxa de livrare pentru fiecare comandă va fi aceeași, indiferent de marimea sau greutatea comenzii dumneavoastră. Aceasta difera doar in functie de distanță (locație) și ora (comenzi nocturne special) după cum este menționat mai sus. După livrarea produsului vă vom trimite, conform legislației în vigoare factura la adresa indicată. Pentru emiterea facturii aveți obligativitatea să ne furnizați toate informațiile necesare.
6. Anularea unei comenzi/ modificari ulterioare
Anularea unei comenzi se poate face numai prin notificare scrisă la contact@maerflowers.ro cu cel puțin 5 ore anterior orei de livrare pentru comenzile cu livrare în București și Ilfov și minim 24 de ore pentru comenzile cu livrare în provincie și numai în cazul în care comanda n-a fost deja pregătită de livrare.
În cazul în care această comandă a fost deja achitată, iar clientul o anulează după termenul mentionat mai sus, MAER Flowers by Mara Pancu va returna clientului doar 20% din contravaloarea comenzii (la solicitarea acestuia scrisă). În cazul unei anulări cu minim 48 de ore înaintea datei de livrare, contravaloarea comenzii va fi înapoiată în totalitate, în termen de 15 zile de la recepționarea solicitării în scris.
Anumite livrări pot fi amânate sau chiar anulate în condiții de forță majoră / în perioade foarte aglomerate tip 14 februarie, 1 martie, 8 martie, Paște, Crăciun etc.
Ulterior oricărei modificări în cadrul comenzii, angajații companiei vor notifica în scris clientul, prin actualizare la comanda sa, de cele discutate (în scris sau telefonic). Orice cumunicare ulterioară comenzii reprezintă o informare, nu un angajament contractual.
● destinatarul nu este la adresă – coletul va fi predat, pe baza de semnatura si preluare de nume / prenume, unei alte persoane aflate in locatie (vecin, coleg, ruda, sot / sotie etc.)
· Compania nu poate fi ținută responsabilă pentru daunele care rezultă din utilizarea bunurilor și serviciilor după livrare și în special pentru pierderea produselor sau deteriorarea acestora. 7.Returnări Puteți returna numai produsele care nu sunt perisabile și/sau alimentare în termen de 14 zile. Așadar, florile și dulciurile nu se pot returna, produsele neperisabile da. Returnarea se face prin trimiterea produselor pe adresa Str. 1 DECEMBRIE nr 21 TUNARI, ILFOV, în maxim 10 zile lucrătoare din momentul primirii comenzii. Suma plătită va fi rambursată integral, mai puțin costul transportului care rămâne în sarcina clientului, în 30 de zile de la primirea integrală a coletului de retur și scrisorii de denunțare (dacă cele două vin separat, cele 30 de zile trec de la ultima care a fost primită). În interiorul coletului se vor afla toate documentele primite inițial, precum și o adresă scrisă, semnată de persoana care a inițiat și plătit comanda, care notifică denunțarea contractului și solicită returnarea sumei plătite, indicând contul și banca unde se vor returna banii.
8 Anonimate Comenzile plasate pe website sub protecția anonimatului sau cu cererea expresă de păstrare a anonimatului nu sunt și nu vor fi divulgate expeditorului decât în cazuri excepționale: anchetă oficială din partea autorităților competente, cerere expresă și oficială a expeditorului.
9. Drepturi de proprietate Toate drepturile de proprietate intelectuală, cum ar fi drepturile de autor de pe www.maerflowers.ro, revin companiei AM PANCU CONSULTING SRL.Orice utilizare a www.maerflowers.ro sau a conținutului său, inclusiv copierea sau stocarea integrală sau parțială a conținutului (foto-video), în alt scop decât pentru uzul dumneavoastră personal și necomercial, este interzisă fără permisiunea MAER Flowers by Mara Pancu.
10.Frauda Orice comportament fraudulos care afecteză activitatea MAER Flowers by Mara Pancu, este interzisă și va fi considerată o tentativă de fraudă. MAER Flowers by Mara Pancu își rezervă dreptul de a suspenda conturile astfel create, de a anula contul fară preaviz, înștiințare, alte formalități sau despăgubiri.
11. Informatii despre MAER Flowers by Mara Pancu AM PANCU CONSULTING SRL Coordonate de contact: |
